มารยาท การ รับ โทรศัพท์
- การรับโทรศัพท์ลูกค้าในญี่ปุ่น ตอนที่1
- มารยาทการใช้โทรศัพท์ พึงระวัง เมื่อโทร.ถึงผู้อื่น
- 10 เทคนิค “รับโทรศัพท์” ฉบับมือโปร เพื่อให้การเจรจา สำเร็จได้อย่างราบรื่นที่สุด!! | WeGoInter.com - เรียนต่อต่างประเทศ
ขณะสนทนา... ไม่ควรเปิดลำโพงโท รศัพท์: ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายโทร. ไปหรือฝ่ายรับสาย นอกจากจะเป็นการรบกวนผู้อื่นแล้ว หากอีกฝ่ายรู้ย่อมรู้สึกไม่ดีแน่นอน เพราะสิ่งที่กำลังคุยส่วนตัว แต่กลายเป็นเรื่องส่วนรวม เว้นแต่ผู้เปิดลำโพงอยู่ในที่ส่วนตัว อาจจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ต้องมั่นใจว่าไม่มีใครอยู่รอบข้าง ไม่มีใครได้ยิน และไม่รบกวนใคร หรือเปิดลำโพงได้หากเป็นการตกลงร่วมกันว่าจะรับฟังร่วมกับคนอื่น 10. เลิกใช้โทรศัพท์ในลิฟต์: บ่อยครั้ง ที่เราต้องร่วมโดยสารลิฟต์ไปกับคนอื่น โดยปกติจะเงียบ และโดยมารยาท ไม่ควรสนทนากันในลิฟต์ เพระเป็นการรบกวนผู้อื่น แต่ยิ่งกว่านั้นทุกวันนี้หลายคนกลับคุยโทรศัพท์ขณะอยู่ในลิฟต์ ทำให้ทุกคนในลิฟต์ต้องฟังเรื่องที่ไม่เกี่ยวกับตนเอง เรื่องส่วนตัวจึงไม่เป็นเรื่องส่วนตัว ควรรอสักนิด ออกจากลิฟต์จึงค่อยโทร. ออก หรือ โทร. กลับ เว้นแต่ว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน คอขาดบาดตายเท่านั้น ลองทบทวนดูนะครับ บางประเด็นเราอาจจะละเลย หรือลืมไป แต่แก้ไขใหม่ได้ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้อื่นที่เราจำเป็นต้องติดต่อประสานงานครับ.. * * * * * * * * * *.
การรับโทรศัพท์ลูกค้าในญี่ปุ่น ตอนที่1
หรือนาย ข. ธรรมดา หากเป็นถึง ท่านนายกรัฐมนตรีประเทศเพื่อนบ้านของเราเลยทีเดียว แต่แล้วในระหว่างที่ท่านกล่าวปราศรัย เหตุการณ์ขายขี้หน้าระดับชาติของชาวไทยไร้ยางอายบางคน ก็เกิดขึ้นจนได้ เริ่มจากเสียงโทรศัพท์มือถือของ "นักข่าว" ผู้ช่วยกล้องของสถานีโทรทัศน์ไทยแห่งหนึ่งดังขึ้น สมาธิสะดุดทันที ทุกคนหันขวับไปมองต้นกำเนิดเสียงเป็นตาเดียว โชคดีที่พนักงานคนนั้นรีบกดรับ และผลุนผลันเบียดผู้คนเดินออกนอกห้องประชุมไป "ระยำ... แต่ก็พอทน เพราะผู้ทำผิดไม่อยู่ในห้องแล้ว! "
การรับโทรศัพท์ลูกค้าในญี่ปุ่น เนื่องจากเนื้อหาในการรับโท รศัพท์แอบยาว เลยขออนุญาตแบ่งเป็นหลายๆต อนนะคะ วันนี้จะมาพูดถึงการรับโทรศัพท์ขั้นพื้นฐานเลย ปกติแล้วถ้ารับสายเพื่อนหรื อคนรู้จัก เรามักจะได้ยินคนญี่ปุ่น พูดว่า "โมชิ โมชิ"もしもし ที่แปลว่า ฮัลโล ตอนรับโทรศัพท์ แต่หารู้ไม่ว่า เวลาทำงาน หากเรารับโทรศัพท์ลูกค้า หรือซัพพลายเยอร์ หรือ คนภายนอกบริษัทที่โทรมา เราไม่ควรจะพูดคำว่า "โมชิ โมชิ" อ๊ะ!ถ้าไม่พูดว่า"โมชิ โมชิ" จะให้พูดว่าอะไรหล่ะ? งั้นมาดูกันเลย ก่อนอื่น เราควรจะพูดว่า はい。ชื่อบริษัทเรา でございます。 hai ชื่อบริษัทเรา degozaimasu (ไห้. ชือบริษัทเรา + เดะโกไซมาส) ค่ะ/ครับ ชื่อบริษัทเรา ค่ะ/ครับ ปล.
ถ้าเรารับเชิญไปฟังคนอื่นพูด เราก็ต้องให้เกียรติคนพูด ระหว่างที่เขาพูด เราต้องหยุดสื่อสารกับโลกภายนอก ตั้งสมาธิ ฟังสิ่งที่เขาพูด หรือถ้าเราเป็นคนสำคัญ ขนาดหยุดสื่อสารกับโลกภายนอกไม่ได้ อย่างน้อยก็ต้องปรับ "มือถือ" ไปใช้ระบบ "สั่น" แทน "เสียงเรียก" ซึ่งถ้าเราเลือกไม่รับสายเครื่องก็จะบันทึกหมายเลขของผู้เรียกเข้า ที่เราสามารถใช้เรียกกลับได้ภายหลัง นี่คือ "กติกาสังคม" ที่ "มนุษย์โลก" เขาถือปฏิบัติกัน! ถ้าคิดว่าทำไม่ได้ ก็อย่ารับเชิญใครไปประชุมที่ไหนอีกเลย เพราะอาจเผลอไปทำเรื่องที่คนทำไม่อาย แต่คนชาติเดียวกันที่ไม่ได้ทำ ต้องอายแทน อย่างนี้แหละครับ
วันศุกร์ ที่ 16 พฤษภาคม 2557 Posted by ทิวสน, ผู้อ่าน: 27847, 17:12:38 น. หมวด: นักข่าวอาสา พิมพ์หน้านี้ โหวต 4 คน. มารยาทการใช้โทรศัพท์ พึงระวัง เมื่อโทร. ถึงผู้อื่น.. การใช้โทรศัพท์ กลายเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวัน แต่หลายครั้ง การโทร. ถึงผู้อื่นอาจสร้างความไม่ประทับใจโดยที่เราไม่รู้ตัวก็ได้ จึงอยากชวนมาพิจารณาทบทวนมารยาทการโทร. ถึงผู้อื่นร่วมกันครับ 1. ควรแนะนำตัว: เมื่ออีกฝ่ายรับสายควรแนะนำตัวว่า จากใคร เว้นแต่โทร. หาคนสนิทหรือคนในครอบครัวที่คุ้นเคยอยู่แล้ว 2. ก่อนเข้าเรื่อง: ควรถามว่า อีกฝ่ายสะดวกคุยหรือไม่ เพราะปลายสายอาจจะกำลังติดธุระสำคัญ หรืออยู่ในสถานที่ไม่สะดวกคุย 3. ตรงประเด็น: หากโทร. ไปเรื่องงาน ควรเข้าเรื่อง ตรงประเด็น คุยให้กระชับ 4. ขอบคุณให้ติดปาก: เมื่อจบเรื่อง ควรขอบคุณ และรอให้ปลายสายวางก่อน หากเรารีบวางสายก่อน ถือเป็นกริยาไม่สุภาพ เพราะอีกฝ่ายจะรู้สึกว่า เราสนใจแต่ความรู้สึกและสนใจแต่เรื่องของตัวเอง 5. ควรรู้กาลเทศะ: ไม่โทร. ไปในเวลาพักผ่อน เช่น เช้าเกินไป หรือ ดึกเกินไป หรือวันหยุดพักผ่อน โดยเฉพาะวันหยุดยาว ถือเป็นการเสียมารยาทอย่างมาก หนักเข้าบางรายโทร. ติดตามงานในเรื่องที่สามารถรอได้ หรือ อาจจจะจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องการข้อมูลเพื่อทำงานในช่วงนั้นแต่ปัญหาเกิดจากการขาดการวางแผนที่ดีของตนเองที่ควรประสานงานก่อนหน้านั้น ทำให้ปัญหาตนเอง ไปสร้างปัญหาให้ผู้อื่น ทั้งนี้ เว้นแต่เรื่องฉุกเฉินเกิดขึ้นปัจจุบันทันด่วน ที่ไม่สามารถรอได้เท่านั้น 6.
ความจริง เรื่องนี้มันอัดอั้นอยู่ในใจผมมานานแล้ว เพียงยังไม่สบโอกาสเขียนระบายให้อ่านเท่านั้น แต่ล่าสุด ในพิธีต้อนรับนายกรัฐมนตรีของมาเลเซีย ดร.
มารยาทการใช้โทรศัพท์ พึงระวัง เมื่อโทร.ถึงผู้อื่น
มารยาทในการพูดโทรศัพท์ (Phone Manners) 1. เมื่อท่านรับโทรศัพท์ ท่านอาจพูดว่า Yes ด้วยเสียงสูงคล้ายคำถาม หรือตอบว่า Mr. (Mrs. Miss. )………….. speaking. 2. ถ้าท่านไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ในขณะนั้น ให้บอกผู้โทรศัพท์มาว่า ท่านจะโทรศัพท์กลับไปภายหลัง 3. อย่าให้เด็กเล็กๆ รับโทรศัพท์ เพราะอาจพูดกันไม่รู้เรื่อง 4. ถ้าผู้ที่เขาต้องการจะพูดทางโทรศัพท์ด้วยไม่อยู่ ให้ถามเขาว่าจะสั่งอะไรไว้ไหม(ข้างโทรศัพท์ของท่านควรมีกระดาษและดินสอเตรียมไว้พร้อมเสมอ) 5. ถ้าท่านอยู่บ้าน แต่ไม่อยากรับโทรศัพท์ ท่านอาจให้คนใช้หรือใครคนหนึ่งพูดว่า Mr., Mrs., Miss. (ชื่อ)………………can't come to the phone right now. Could you leave your name please and I'll have himcall you back? หรือ now. May I take a message? หรือ Mr., Mrs., Miss. (ชื่อ)………………isn't in. May I take a message? 6. ถ้าท่านเป็นผู้โทรศัพท์ไปและทราบว่าหมุนหมายเลขโทรศัพท์ผิดหรือต่อผิด ท่านควรพูดว่า I'm sorry, I must have the wrong number. 7. ถ้ามีคนหมุนเลขผิดหรือต่อผิดถึงท่าน ท่านควรตอบว่า Sorry, wrong number. 8. เมื่อท่านโทรศัพท์ถึงคนที่ท่านไม่รู้จัก ท่านควรใช้คำนำหน้าชื่อ Miss., Mrs., Mr. หรือ Dr. แล้วแต่กรณี ถ้าท่านพูดกับคนที่อ่อนวัยกว่าท่านมาก ท่านจะใช้คำนำหน้าชื่อก็ได้ ถ้าท่านเป็นหญิงสาว ให้ใช้ชื่อเต็มโดยไม่ต้องมี Miss.
หรือ Mrs. เมื่อสุภาพบุรุษพูดกับสุภาพสตรีไม่ต้องใช้ Mr. แต่ให้บอกชื่อเต็มและนามสกุล เมื่อชายโทรศัพท์ถึงชายด้วยกัน ให้ใช้ชื่อเฉยๆ ไม่ต้องมี Mr. ถ้าคนใช้เป็นผู้รับโทรศัพท์ ให้ท่านบอกชื่อตัวเองว่า This is Mr. ………………. May I speak to Mr. Preecha Raksombat. 9. ถ้าคนที่ท่านต้องการจะพูดโทรศัพท์ด้วยไม่อยู่ อย่าบ่นว่า Oh แล้ววางหูโทรศัพท์ แต่ควรพูดว่า "Would you tell him (or her) ….. ชื่อท่าน…, please? Thank you. หรือ Thank you. I'll call back later. 10. ตามปกติผู้ที่โทรศัพท์มาควรจะเป็นผู้วางหูโทรศัพท์ก่อน แต่ฝ่ายไหนจะยุติการสนทนาทางโทรศัพท์ก็ได้
10 เทคนิค “รับโทรศัพท์” ฉบับมือโปร เพื่อให้การเจรจา สำเร็จได้อย่างราบรื่นที่สุด!! | WeGoInter.com - เรียนต่อต่างประเทศ
การรับโทรศัพท์ หรือการพูดโทรศัพท์นั้น หากดูอย่างผิวเผินแล้ว อาจรู้สึกเป็นเรื่องง่าย ๆ ไม่ค่อยมีความสำคัญอะไรนัก จึงมักถูกมองข้ามไปอย่างน่าเสียดาย และอาจก่อให้เกิดความเสียหาย ต่อผู้พูด และต่อองค์กรได้ ถ้าผู้พูดมีมารยาทในการรับโทรศัพท์จะสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ที่ท่านพูดด้วยเสมอ เพราะผู้รับโทรศัพท์ทำหน้าที่ เปรียบเสมือนเป็นพนักงานต้อนรับขององค์กร ดังนั้นผู้รับโทรศัพท์จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตระหนักถึงมารยาทในการรับโทรศัพท์
- 10 เทคนิค “รับโทรศัพท์” ฉบับมือโปร เพื่อให้การเจรจา สำเร็จได้อย่างราบรื่นที่สุด!! | WeGoInter.com - เรียนต่อต่างประเทศ
- เำ พ ลง คอม
- โด โซะ ราคา 7 11 novembre
- มารยาทการรับโทรศัพท์
- Wikizero - จีมิน (นักร้องเกิด พ.ศ. 2538)
- มารยาทในการรับโทรศัพท์ – เกร็ดความรู้
เตรียมจด – คุณควรเก็บปากกาและโน้ตไว้ใกล้ๆ กับโทรศัพท์ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจดข้อมูลได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่คู่สนทนาต้องการฝากข้อความหรือมีข้อร้องเรียนที่มากเกินกว่าจะจำไหว และเป็นการดีที่พวกเขาจะไม่ต้องถือสายรอขณะที่คุณวิ่งวุ่นหากระดาษและปากกา 6. ยิ้มแย้มขณะที่กำลังพูด – การยิ้มขณะพูดแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่อยากจะยิ้ม จะช่วยให้น้ำเสียงของคุณน่าฟังขึ้นนอกจากนี้ยังช่วยขจัดความขุ่นมัวในจิตใจของคุณออกไปด้วยได้ 7. พูดให้ชัดเจน – การพูดอย่างชัดเจนคือหนึ่งในสิ่งที่แสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพเพื่อให้การสื่อสารทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกัน กระชับ และรวดเร็วที่สุด หากมีเวลาคุณควรพูดช้าๆ และแจ้งคำพูดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณส่งไปถึงอีกฝ่ายอย่างครบถ้วน – ควรหลีกเลี่ยงคำศัพท์แสลงที่อาจก่อให้เกิดความคลุมเครือ – อย่าลืมถ้อยคำอย่าง "ขอบคุณ" และ "ด้วยความยินดี" เพื่อสร้างความประทับใจ 8. ใช้สรรพนามเรียกอีกฝ่ายอย่างเหมาะสม – ในต่างประเทศนิยมเรียกนามสกุลของลูกค้ามากกว่าจะเรียกชื่อจริง แต่ในประเทศไทยมักจะเรียกชื่อจริงตามหลังคำว่าคุณ ดังนั้นต้องใช้อย่างเหมาะสมเมื่อทราบ่าคู่สนทนาเป็นใคร – การเขียนชื่อของคู่สนทนาอาจช่วยให้คุณจดจำเขาได้เร็วขึ้น 9.